Questi Termini disciplinano l’utilizzo di questa Applicazione e qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento.

L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.

Questa Applicazione è un servizio di:

L’ Erborista di via ravizza sas.

Via Ravizza 6, 20149, Milano (MI)

Indirizzo email del Titolare: contatti@erboristadiviaravizza.it

CONDIZIONI D’USO

Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di questa Applicazione esposte in questa sezione hanno validità generale.

Ulteriori condizioni d’uso o d’accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento.

Utilizzando questa Applicazione l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti:

Non ci sono restrizioni riferite agli Utenti rispetto al fatto che essi siano Consumatori o Utenti Professionisti;

Contenuti su questa Applicazione

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questa Applicazione sono di proprietà di o forniti dal Titolare o dei/dai suoi licenzianti.

Il Titolare adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile su questa Applicazione non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato.

In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.

Diritti sui contenuti di questa Applicazione

Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti.

Gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio.

In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su questa Applicazione, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa.

Ove espressamente indicato su questa Applicazione, l’Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su questa Applicazione esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera nonché l’indicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta dal Titolare.

Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.

Disposizioni comuni

Nessuna rinuncia implicita

Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.

Interruzione del Servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti.

Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o cessare completamente l’attività del Servizio. In caso di cessazione dell’attività del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri dati personali e le informazioni e rispetterà i diritti degli Utenti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, secondo le disposizioni di legge.

Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questa Applicazione o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.

Privacy policy

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella privacy policy di questa Applicazione.

Proprietà intellettuale

Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a questa Applicazione sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con questa Applicazione sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Modifiche dei Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento. In tal caso, il Titolare darà opportuna notizia delle modifiche agli Utenti.

Le modifiche avranno effetto nel rapporto con l’Utente solo a partire dal momento comunicato all’Utente.

L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente dei Termini aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio e può recedere dall’Accordo.

La versione precedente continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione delle modifiche da parte dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare.

Se richiesto dalla legge, il Titolare comunicherà in anticipo agli Utenti la data di entrata in vigore dei Termini modificati.

Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti.

Si applicano le disposizioni relative alla modifica di questi Termini.

L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.

Contatti

Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di questa Applicazione devono essere inviate ai recapiti indicati in questo documento.

Da mettere come termini di acquisto: 

Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI E-SHOP

(in vigore dal 06/12/2024)

TRA

L´Erborista di via ravizza sas, parte venditrice, come meglio specificata di seguito (d’ora in avanti anche “L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA”)

E

l’Utente, italiano maggiorenne, richiedente i prodotti offerti sul sito web  www.erboristadiviaravizza.it (d’ora in avanti anche “Utente”)

Premesse

• Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali” o anche “Contratto”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.erboristadiviaravizza.it (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana, tra l’altro, in tema di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003) e tutela dei consumatori (D.Lgs. 206/2005). La seconda normativa è applicabile obbligatoriamente a “consumatori” (intesi come soggetti che effettuano acquisti per attività non professionali, né imprenditoriali, né commerciali né artigianali), negli altri casi (professionisti) alcune disposizioni potrebbero non applicarsi, a seconda di quanto indicato nel corso del Contratto stesso.
• Il Sito è di proprietà di L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA, ed è dedicato alla vendita online di beni e servizi di tipo erboristico, fitoterapico e simili.
• L’Utente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti condizioni che sono state messe a sua disposizione sul Sito per consentirne la riproduzione e la memorizzazione. Le stesse sono messe a disposizione dell’Utente anche in formato .pdf, così che possa salvarle, conservarle e stamparle per ogni propria esigenza; ugualmente, ogni Ordine effettuato rimane disponibile all’Utente nella propria area riservata del Sito.
• L’Utente dichiara di essere maggiorenne nonché nel pieno possesso ed esercizio dei diritti previsti dalla legge come necessari per la stipula del presente contratto, quali ad esempio la capacità di intendere e volere e la capacità giuridica di agire.
• Mediante il Contratto le Parti intendono disciplinare il rapporto tra loro nei limiti e nell’ambito di quanto ivi convenuto, riservando agli eventuali allegati al Contratto la regolamentazione particolare, come ad es. con i singoli Ordini richiesti tramite il Sito. Tali allegati saranno dunque da considerarsi parte integrante del presente accordo. L’Utente autorizza anche il trattamento descritto nella collegata Informativa privacy disponibile sul Sito, relativamente al rapporto contrattuale e per le finalità ulteriori precisate in informativa.
• I contratti conclusi a distanza con L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
• Il titolare del Sito e venditore dei prodotti e dei servizi è: L´Erborista di via ravizza sas, con sede in Via Ravizza 6, Milano – 20149, Partita IVA 08053640960, e-mail contatti@erboristadiviaravizza.it, tel. 02462331.

Art.1 – Oggetto del Contratto e degli Ordini – Fasi per effettuare Ordini – Schede informative

• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA vende e l’Utente acquista con un contratto di vendita a distanza, attraverso la rete internet, i prodotti e servizi selezionati e ordinati dall’Utente tra quelli inseriti nel catalogo elettronico, pur soggetti a verifica di disponibilità.
• Il servizio è attivo per acquisti di prodotti da consegnare esclusivamente in Italia.
• L’Utente potrà scegliere i prodotti e servizi da acquistare navigando tra quelli presentati nel Sito o ricercandoli direttamente attraverso la funzionalità di ricerca. Cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello” o simile relativo al prodotto desiderato, questo sarà aggiunto al carrello virtuale ed apparirà il pulsante “Il tuo carrello”, o simile, cliccando su questo l’Utente sarà indirizzato alla pagina contenente l’elenco degli articoli selezionati. In questa fase sarà possibile aumentare e/o diminuire le quantità del prodotto scelto, svuotare il carrello o aggiungere altri prodotti. Una volta terminato l’inserimento dei prodotti nel carrello, l’Utente potrà procedere all’acquisto, cliccando sul pulsante “ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO” o simile relativo a uno dei sistemi di pagamento.
• Effettuato l’Ordine, L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA confermerà all’Utente l’avvenuto corretto ricevimento dell’Ordine presso i propri server, tramite messaggio inviato all’indirizzo di posta elettronica dell’Utente stesso.
• L’Ordine dell’Utente così confermato e inoltrato è da considerarsi quale “offerta di acquisto” rivolta a L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA, la quale deve verificare le proprie disponibilità di magazzino dei prodotti richiesti (o della fattibilità dei servizi richiesti) prima di poter accettare, sebbene tendenzialmente (pur in maniera non vincolante) sia segnalabile preventivamente all’Utente, nelle informazioni sul singolo prodotto/servizio, la disponibilità presunta, non aggiornata. Una volta verificata, entro massimo 20  gg., L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA comunicherà all’Utente una delle seguenti risposte: (i) la sua eventuale accettazione; solo in tal caso l’Ordine si intenderà perfezionato e vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la relativa conferma di accettazione è inviata via e-mail all’Utente; oppure (ii) in caso di eventuali esaurimenti di scorte o non fattibilità, dovuti a fattori non prevedibili o altre cause, L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA comunicherà via e-mail tempestivamente all’Utente l’indisponibilità (totale o parziale) di quanto ordinato e di rimborsare entro massimo 15 gg. quanto già eventualmente pagato dall’Utente per i prodotti non disponibili, se non viene concordato un diverso Ordine sostitutivo (l’Utente e L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA potranno comunque concordare per una dilazione dei termini di consegna, in caso di previsto riassortimento prodotti, o di sostituzione con diverso prodotto o servizio).
• Ciascun prodotto e servizio è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Informativa”). Le immagini e le descrizioni presenti riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti e dei servizi. I colori dei prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati per la loro visualizzazione. Le immagini dei prodotti presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Qualora oggetto di vendita siano servizi (ad es. appuntamenti concordati a distanza con l’Utente), tali servizi saranno da considerarsi quali forma di consigli, per es. in ambito fitoterapico, ma non potranno mai essere resi né considerati quali pratica medica, psicologica o comunque di tipo sanitario, oppure altra attività analoga soggetta a riserva di esercizio o altra limitazione con determinati requisiti (ad es. iscrizione ad albi professionali) imposti per legge.

Art.2 – Obblighi e responsabilità dell’Utente

• L’Utente si impegna a prendere visione e ad accettare le presenti condizioni generali (Contratto).
• L’Utente si impegna, una volta conclusa la procedura di accettazione del Contratto, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione dello stesso. Provvedendo in tal senso anche quanto alle allegate informazioni e modello di recesso, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 52-53 del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
• L’Utente provvederà ai pagamenti dovuti a L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA nelle modalità precisate nell’Ordine.
• L’Utente dichiara di essere maggiorenne e di avere piena capacità d’agire.
• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA si riserva il diritto di rifiutare o cancellare Ordini, oltre che di sospenderne l’account risolvendo il Contratto dell’Utente, nei seguenti casi:

• In caso di violazione grave e/o reiterata da parte dell’Utente delle presenti condizioni contrattuali di vendita (in particolare, agli artt. 1 o 4) o delle norme applicabili in materia di e-commerce;
• In caso di comportamento inappropriato o offensivo da parte dell’Utente nei confronti di L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA o di altri utenti del Sito;
• In caso di sospetto di frode o attività illecita nell’utilizzo del Sito;
• In caso di mancato pagamento degli Ordini effettuati dall’Utente;
• In caso di impossibilità di evadere l’Ordine a causa di motivi tecnici o di forza maggiore.

Art.3 – Tempi e modalità di consegna degli Ordini

• Dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’importo totale dovuto, L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA provvederà alla spedizione di una mail con i dettagli dell’ordine per i servizi ordinati. Al mancato pagamento dell’importo totale dovuto – salvo diverso accordo scritto tra le Parti – l’Ordine sarà conseguentemente cancellato.
• I servizi ordinati saranno resi disponibili da ritirare presso la sede del negozio dal giorno successivo all´ordine (esclusi giorni festivi e di chiusura dell’attività)
• La proprietà dei prodotti sarà trasferita all’Utente al momento della ricezione della mail o del ritiro in negozio.

Art.4 – danni al prodotto o mancata corrispondenza

• Nel caso in cui l’Utente riscontri danni al prodotto non visibili dall’esterno oppure la mancata corrispondenza del numero dei prodotti ricevuti oppure il prodotto non risponde all’uso dichiarato da L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA o al quale quel prodotto è generalmente destinato – dovrà notificare il danno oppure la mancata corrispondenza del prodotto (vizio di conformità) quanto prima dall’avvenuta scoperta di tali danni/mancanze, ad es. inviando una lettera raccomandata a/r alla sede di L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA su riportata. L’Utente dovrà specificare oltre al motivo del reso anche il numero d’ordine dell’acquisto e allegare la documentazione fiscale.
• A seguito della notifica presentata dall’Utente, con il consenso dell’Utente, L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA provvederà a sostituire il prodotto danneggiato. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA non fosse in grado di sostituire il prodotto, potrà procedere alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di valore pari o superiore in accordo con l’Utente.
• Vale quanto indicato nel successivo art. 5, in particolare quanto alle scelte possibili dell’Utente se si presentano i casi suindicati (riduzione del prezzo, ecc.).
• L’Utente ha la possibilità di ritirare i prodotti ordinati presso un punto di ritiro, in base alle opzioni e modalità disponibili sul Sito, se disponibili. L’Utente sarà prontamente avvisato tramite e-mail quando l’Ordine è pronto per essere ritirato presso il punto di ritiro prescelto. Dalla comunicazione l’Utente ha tempo 10 giorni (lavorativi) per ritirare l’Ordine al punto di ritiro. Salvo diverso accordo, qualora l’Utente non adempia a questo obbligo, l’Ordine si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Per effetto della risoluzione, l’Ordine sarà annullato e L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA procederà al rimborso dell’importo totale dovuto pagato, detratte le spese di spedizione. Il mero mancato ritiro dell’Ordine non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso, se previsto, e non darà diritto al rimborso integrale delle somme pagate per l’acquisto dell’Ordine.

Art.5 – Denuncia dei vizi/conformità e garanzia legale; garanzia convenzionale

• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA ha l’obbligo di consegnare all’Utente consumatore beni e servizi conformi all’Ordine (descrizione, qualità, uso abituale dei prodotti e dei servizi stessi) ed è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto.
• Nel caso suddetto, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di due anni (dalla consegna) per i difetti di conformità ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni. La garanzia è riservata al “consumatore”, come definito sopra e dalla normativa.
• L’Utente consumatore (per vizi non dolosamente occultati) può agire in giudizio, facendo valere la garanzia legale, entro 26 mesi dalla consegna dei prodotti; se convenuto in giudizio, può sempre far valere i diritti di cui all’art. 135-bis del D.Lgs 206/2005.
• La garanzia non opera nel caso in cui i difetti denunciati derivino dalla errata conservazione, manipolazione o utilizzo o trasporto del prodotto da parte del consumatore oppure in caso di mancato rispetto delle istruzioni fornite dal produttore. Parimenti, la garanzia non opera tutte le volte in cui il difetto è riconducibile alla condotta colpevole o dolosa del consumatore o dipende da altre cause non riferibili alla produzione e trasporto del prodotto fino al domicilio del consumatore.
• Nel caso in cui l’Utente consumatore riscontri difetti di conformità dovrà segnalare il difetto a L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA e potrà farlo ad es. inviando una lettera raccomandata a/r o e-mail alla sede di L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA suindicata. L’Utente dovrà specificare, oltre al motivo della segnalazione, anche il numero d’ordine dell’acquisto e allegare documentazione fiscale.
• Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
• In caso di difetto di conformità, il consumatore avrà diritto, alla riparazione/sostituzione del prodotto entro un congruo termine, a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso oppure negli altri casi di legge (art. 135-bis D.Lgs 206/2005) – in via secondaria, avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione dell’Ordine (art. 135-quater D.Lgs 206/2005). Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o sostituzione, non dà diritto alla risoluzione dell’Ordine.
• In caso di risoluzione dell’Ordine, L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA restituirà al consumatore l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA restituirà l’importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L’importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l’acquisto.
• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA si riserva di verificare l’esistenza del difetto di conformità segnalato dall’Utente.
• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA si riserva di comunicare all’Utente se provvederà al ritiro del prodotto difettoso presso il domicilio dell’Utente. I tempi operativi per l’espletamento delle attività inerenti all’attivazione della garanzia sono variabili e sono determinati dal tipo di prodotto e dalla natura del difetto.
• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
• I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). L’Utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la garanzia legale sopra descritta. In sede di Ordine tramite il Sito, sarà reso noto nella pagina informativa del prodotto se sia presente una Garanzia Convenzionale applicabile.

Art. 6 – Diritto di recesso per gli Ordini

• Il diritto di recesso NON è esercitabile per la vendita di Giftcards. Conseguentemente, non è possibile risolvere l’ordine o chiedere un rimborso.

Art. 7 – Prezzi 

• Tutti i prezzi di prodotti e servizi sono pubblicati sul Sito con indicazione di ogni voce applicata, comprese voci fiscali, spese di spedizione e altre eventuali spese, ecc. Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’Ordine.
• L’Utente corrisponderà a L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA per i prodotti acquistati il prezzo indicato nel catalogo online al momento in cui l’Utente stesso ha effettuato l’Ordine, con una delle modalità di pagamento offerte nel Sito (ad es. carta di credito, bonifico). Detto prezzo sarà espresso in Euro e sarà comprensivo di IVA.
• Le spese di spedizione dei prodotti, ove previste a carico dell’Utente, saranno applicate secondo i prezzi indicati nell’apposita sezione all’interno del Sito di cui l’Utente ha preso visione prima di effettuare l’Ordine. Al momento di confermare o meno ogni Ordine all’Utente sarà comunque riepilogata l’intera suddivisione delle spese applicate, delle voci fiscali e di ogni altra somma dovuta.
• I prezzi dei prodotti e dei servizi possono essere aggiornati e pertanto quotidianamente subire variazioni.
• Non sono previsti importi minimi per effettuare un Ordine.
• L’uso dei buoni sconto viene disciplinato sul Sito in base ai seguenti principi:

• se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell’Ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito;
• i codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto;
• i codici sconto possono essere utilizzati anche per l’acquisto di prodotti o servizi già in promozione;
• si potranno utilizzare codici sconto anche per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore; in questo caso la somma di sconto rimanente non potrà essere riaccreditata ed è considerata persa;
• ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo Ordine;
• in nessun caso i codici sconto danno diritto a resto o rimborsi nel caso di acquisti di importo inferiore;
• eventuali prodotti o servizi per i quali non sarà possibile utilizzare i codici sconto saranno debitamente segnalati sul Sito;
• nel caso di annullamento per qualsiasi causa di un Ordine per il quale è stato utilizzato un codice sconto, il relativo importo sarà riaccreditato sull’account personale dell’Utente;
• in nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.
• Ai sensi della normativa applicabile (art. 17bis D.Lgs. 206/2005), ogni annuncio di riduzione di prezzo (come i predetti buoni sconto) indica il prezzo precedente applicato sul Sito per un determinato periodo di tempo prima dell’applicazione di tale riduzione. Per “prezzo precedente” si intende il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti all’applicazione della riduzione del prezzo. Ciò non si applica ai prodotti agricoli e alimentari deperibili. Per i prodotti che sono stati immessi sul mercato da meno di 30 giorni, sul Sito è indicato tale periodo di tempo a cui il prezzo precedente fa riferimento – fanno eccezione i “prezzi di lancio”, caratterizzati da successivi annunci di incremento di prezzo.

Art.8 – Promozioni e regali

• Le eventuali promozioni proposte da L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA e l’offerta di eventuali prodotti in omaggio sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito. I prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito.
• Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dall’Utente.

Art. 9 – Responsabilità di L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA

• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati con il Contratto e l’Ordine.
• Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo: incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, pandemie ed altri eventi similari, nonché provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.
• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA, salvo non sia diversamente previsto dalle norme applicabili, non assume alcuna responsabilità per l’uso fraudolento eventualmente fatto da terzi dei dati della carta di pagamento o altri mezzi di pagamento forniti dall’Utente, anche perché non trattati direttamente da L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA ma solo dagli intermediari stessi di pagamento.
• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA declina ogni responsabilità relativa a errori, omissioni, interruzioni, cancellazioni, difetti, ritardi operativi o di trasmissione, guasti delle linee di comunicazione, furto, distruzione, accesso non autorizzato o alterazione di qualsiasi comunicazione effettuata dagli Utenti, nonché in relazione a qualsiasi problema o inconveniente tecnico di reti o linee telefoniche, sistemi di elaborazione on-line, server, apparecchiature informatiche, software, errori di e-mail o del software di riproduzione dovuti a problemi tecnici o a un elevato traffico su Internet dei servizi del Sito o a una loro combinazione, in quanto derivante da cause esulanti dal controllo di L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA.

Art. 10 – Modalità di pagamento e fatturazione

• L’Utente pagherà i prodotti/servizi ordinati secondo le seguenti modalità: carta di pagamento e/o carte prepagate oppure PayPal. Le carte di credito accettate sono indicate previamente sul Sito in fase di Ordine, oltre che nel footer dello stesso.
• Per quanto attiene alla modalità di pagamento attraverso carta di credito, compilando l’apposito spazio presente sul Sito l’Utente autorizza L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA ad addebitare sulla propria carta di credito l’importo della spesa sostenuta. L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA non registra direttamente nei propri database il numero della carta di credito e i dati ad essa relativi: tutte le operazioni con carta di credito vengono trattate esclusivamente dalle istituzioni bancarie preposte e nessun dato verrà mai divulgato o riportato sui documenti di trasporto del vettore. In applicazione della Direttiva 2015/2366/(UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’Utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibile di finalizzare l’Ordine sul Sito.
• Per quanto attiene alla modalità di pagamento tramite PayPal, verranno fornite tutte le istruzioni necessarie nella fase finale di conferma dell’Ordine. L’Utente sarà reindirizzato sul sito terzo www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’Utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA che, quindi, non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al conto Utente PayPal ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
• I tempi di addebito e eventuale accredito (ad es. in caso di recesso) sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da tali strumenti e dal sistema bancario connesso.
• Il pagamento sarà comprensivo delle voci fiscali, delle spese di spedizione, ove previste, oltre a ogni eventuale altra voce di costo a carico dell’Utente previamente riepilogata all’Utente in sede di conferma d’Ordine.
• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA invierà la fattura tramite posta elettronica all’indirizzo indicato nell’Ordine dall’Utente.
• Per l’emissione del documento fiscale, faranno fede le indicazioni fornite dall’Utente all’atto dell’Ordine. Nessuna variazione sarà possibile, dopo l’emissione del documento fiscale. A tal fine l’Utente si impegna a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell’Ordine, poiché questi verranno utilizzati per le scritture contabili.

Art. 11 – Modifiche al Contratto

• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA si riserva di variare in qualsiasi momento il presente Contratto, pubblicando sul Sito la versione di volta in volta aggiornata, inoltre verranno notificate via e-mail all’Utente; in tale e-mail l’Utente troverà il link per poter accettare, tramite il Sito, le nuove condizioni. Diversamente, non sarà possibile per l’Utente effettuare ulteriori Ordini.
• Le eventuali nuove clausole saranno efficaci per gli acquisti (Ordini) effettuati successivamente alla intervenuta modifica.

Art. 12 – Legge applicabile

• Il Contratto è regolato dalla legge italiana e si applicano ai consumatori, in quanto compatibili, le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare Parte III – Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti” relativo ai contratti a distanza e a quelli negoziati al di fuori dei locali commerciali, artt. 45-67) nonché – quando applicabile – del D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico).

Art. 13 – Risoluzione alternativa delle controversie online (ODR)

• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA informa l’Utente consumatore che è stata istituita (mediante Reg. UE/524/2013) una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr; attraverso la piattaforma ODR l’Utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. L’email di L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA utilizzabile per i relativi contatti sarà esclusivamente: contatti@eroristadiviaravizza.it. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’Utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dal Contratto, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II – bis Codice del Consumo.
• L’Utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del Contratto, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00.

Art. 14 – Disposizioni generali

• Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione del Contratto stipulato online tramite il Sito è sottoposta alla giurisdizione italiana.
• Per le controversie insorte fra le Parti in relazione al presente Contratto è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
• Qualora la residenza o il domicilio dell’Utente non siano ubicati nel territorio dello Stato Italiano, oppure quando l’Utente non sia un consumatore, è competente il foro di Milano.
• Le Parti eleggono il proprio domicilio per ogni fine riguardante il Contratto, compreso quello di eventuali notificazioni giudiziarie e di invio di comunicazioni, ai recapiti riportati in intestazione al Contratto (per L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA) e a quelli forniti dall’Utente in sede di registrazione al Sito (per l’Utente). Ogni Parte dovrà comunicare tempestivamente all’altra eventuali cambiamenti di domicilio.
• È fatto espresso divieto all’Utente di cedere, in tutto o in parte, i diritti e/o obbligazioni derivati dal presente accordo. Invece l’Utente presta fin d’ora consenso a che L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA possa cedere il presente accordo, in tutto o in parte, nonché i relativi diritti e/o obbligazioni a terzi, senza necessità di autorizzazione e con il solo obbligo da parte di L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA di notificare ai recapiti dell’Utente l’avvenuta cessione.
• Il Contratto annulla e sostituisce ogni precedente pattuizione, verbale o scritta, intercorsa tra le Parti ed avente il medesimo oggetto, come anche una sua eventuale, diversa, precedente versione. Qualsiasi modifica al Contratto sarà valida e vincolante unicamente se proposta ed approvata dalle Parti.
• Nel caso in cui una o più disposizioni del Contratto dovessero rivelarsi invalide, ciò non influirà sull’applicabilità delle disposizioni rimanenti.
• L’eventuale esistenza di altri ulteriori contratti o pattuizioni tra L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA e l’Utente non determina alcun loro collegamento al presente, rimanendo pertanto ognuno separato ed autonomo, tranne nel caso in cui un contratto o pattuizione ne richiami esplicitamente e funzionalmente un altro (come nel caso degli Ordini allegati al presente Contratto), ma sempre nei limiti di una corretta interpretazione letterale del medesimo.
• L’Utente dichiara di aver letto, compreso ed accettato integralmente le presenti condizioni contrattuali nonché dei relativi allegati e si impegna a conservarle in forma scritta o su altro supporto duraturo a propria disposizione ed a lui accessibile.

Art. 15 – Servizio clienti e assistenza

• È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA con le seguenti modalità:

• per email, al seguente indirizzo: contatti@erboristadiviaravizza.it

• per telefono, al seguente numero: +3902462331.

• L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

Art. 16 – Allegati

• Sono da considerarsi parte integrante del presente Contratto, intesi qui richiamati con pari efficacia, i seguenti allegati:
  • eventuali F.A.Q. e pagine informative presenti sul Sito;
  • singoli Ordini effettuati dall’Acquirente (dalla stipula del Contratto);
  • moduli e istruzioni per il recesso.
• Eventuali invalidità di un allegato non comporteranno effetto verso gli altri allegati e il Contratto generale qui in esame